2016深藍(lán)機器，您身邊的貼心服務(wù)專家
2016年，深藍(lán)機器致力于為客戶提供專業(yè)的貼身服務(wù)。
一、熱線支持
（1）服務(wù)內(nèi)容：
● 您在遇到無法解決的問題時，可以撥打深藍(lán)的88699688或88672009熱線進(jìn)行咨詢
● 您可以進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)信息咨詢
●? 您可以進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量意見反饋
（2）服務(wù)價值：通過熱線支持服務(wù)，您可以獲得產(chǎn)品應(yīng)用問題的及時解答；
（3）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：
● 服務(wù)時間：每周5天*8小時
●服務(wù)遵循ISO9001服務(wù)? 質(zhì)量管理體系
●響應(yīng)時間：電話接通率90%以上
二、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)
（1）服務(wù)內(nèi)容：
為用戶之間以及用戶與用友的交流搭建一個網(wǎng)絡(luò)平臺，通過社區(qū)服務(wù)的形式獲得更多的知識交流，包括博客、微信、微博三大版塊。
（2）服務(wù)質(zhì)量要求：
做到公平公正公開管理平臺，協(xié)調(diào)不同觀點，妥善調(diào)解處理平臺上發(fā)生的各種糾紛，對發(fā)布的信息負(fù)責(zé)，不發(fā)布惡意的、不真實的、有歧義的信息。
三、信息服務(wù)
（1）服務(wù)內(nèi)容：
針對用戶的信息需要，將信息產(chǎn)品以用戶方便的形式（郵件、期刊等）準(zhǔn)確傳遞給特定的用戶，包括：
●提供常見問題的主動告知；
●提供高頻問題通報與預(yù)警；
●傳遞深藍(lán)機器新產(chǎn)品、服務(wù)、活動、動態(tài)、經(jīng)典案例等資訊信息；
●各版本產(chǎn)品維護工具集錦;
（2）交付方式：郵件、短信、郵寄、網(wǎng)站等。
